Vartotojų ir įmonių produktų valdymas - atkreipkite dėmesį į skirtumą?

Per pastaruosius kelerius metus pastebėjome išteklių ir kokybės, iš kurių technologijos produktų vadybininkai gali pasimokyti, skaičių ir kokybę. Vis dėlto aš pastebėjau, kad didžioji dauguma ten esančių produktų valdymo išteklių yra nukreipti į vartotojų technologijas. Pereidamas nuo vartotojo prie įmonės produkto valdymo, supratau, kokie yra skirtingi dalykai ir kodėl PM reikia diferencijuoto požiūrio į įmonės aplinką.

Įmonių produktus sunku sukurti, o dar sunkiau masteliu ir valdyti. Šiuo straipsniu siekiama panaikinti absoliučią „privalu žinoti“ įmonės produktų vadybininkams. Šiame straipsnyje dėmesys sutelkiamas į problemas, labiau pastebimas mažose ir augančiose įmonių įmonėse, o ne struktūrizuotuose didesniuose berniukuose (skaitykite IBM, „Salesforce“).

Jūsų klientas gali būti ne jūsų vartotojas; tarnauti abiem

Vartotojų technologijų srityje mes kuriame produktus galutiniams vartotojams. Įmonėje mes aptarnaujame dviejų tipų žmones - galutinius vartotojus ir pirkėjus. Daugelyje kompanijų (ypač didesniųjų - tų, kurių logotipas pakeliamas į jūsų svetainę) asmuo, kuris iš tikrųjų naudoja jūsų produktą, nėra tas asmuo, kuris pasirašo čekį, kad už jį sumokėtų.

Kaip įmonės produkto vadybininkui, labai svarbu suprasti tiek galutinių vartotojų, tiek pirkėjų poreikius ir rasti pusiausvyrą suteikiant vertę visoms suinteresuotosioms šalims.

Tai reiškia, kad jūsų produktas turėtų išspręsti pirkėjo verslo problemą, tuo pačiu suteikdamas puikią patirtį galutiniams vartotojams.

Kelias į perdegimą nutiestas pritaikymais

Jauniems gaminiams pradedantiesiems didžiausia kliūtis yra pristatyti ilgą tinkinimo užklausų sąrašą, kad pritvirtintumėte pirmąjį didelės įmonės logotipą. Labai greitai įmonės pradeda įsimylėti pritaikymą, nes už tai gaunamos lengvos pajamos. Visi lieka laimingi, kol pasiekia tašką, kai supranta, kad kiekvieno kliento pritaikytas kodas yra išsišakojęs ir jūsų inžinierių komanda turi 100 kodų, kuriuos reikia palaikyti. Po to kiekvienas leidimas atrodo kaip mamuto pratimas, daugelis klaidų liko neišspręstos ir naujesni atnaujinimai niekada nepasiekia galutinių vartotojų. Be to, iki tol individualizuotos užklausos tampa visos darbo dienos gaminių komandos darbu, nes tai trikdo visus gaminio planus.

Netrukus įmonė tampa tokia kultūriškai linkusi į pritaikymą, kad visada pasistatys vienam dideliam klientui ir nesugebės sukurti rinkos ypatybių.

Būdami įmonės produkto vadybininku, turite būti ypač atidūs, gaudami naujas užklausas. Atminkite, kad paprastas pritaikymo įsilaužimas dabar jums kainuos brangiau nei bet kuriam bendrovės nariui, nes jūs esate atsakingi už tai, kad laidos pasiektų galutinius vartotojus. Naujo amžiaus gaminių kompanijos sėkmė priklauso nuo to, kaip tiksliai VM gali klasifikuoti tuos prašymus, įtraukti į jūsų gaminių pasiūlą identifikuotus bendrinius prašymus ir greitai įvykdyti mažesnės paklausos užduotis.

Ne kiekvienas reikalavimas yra kritinis, nors ir gali atrodyti

B2B versle dažniausiai gauname reikalavimus produktams, kurie turi būti pritaikyti konkretiems klientams. Kai kurie iš jų blokuoja kliento paleidimą, o kai kuriuos iš jų gera turėti; nors jo paviršiuje viskas atrodo nepaprastai svarbu norint pasiekti tą milijonų dolerių sandorį. Geras PM gali nustatyti prioritetą skalbinių sąraše ir įsitikinti, kad klientas mato siūlomą vertę su kuo mažesniais trikdžiais produkto plane. Sužinokite, kaip pasakyti „ne“.

Suinteresuotųjų šalių valdymas

B2B produktų valdymas apima sudėtingą daugiasluoksnį suinteresuotųjų šalių valdymą. Išskyrus klientą (vartotoją), jūs paprastai bendrausite su pardavimais, išankstiniais pardavimais, klientų sėkme, palaikymu (arba daugiau, atsižvelgiant į jūsų įmonės ir kliento lygį), ir visi jie turi skirtingas darbotvarkes. Būdami premjeru, turite juos nuolat atnaujinti išleidimo cikle, planų planavime ir funkcijų pasisekime, kitu atveju tai tik lemia daug smailių pirštų.

Suprasti savo klientų / rinkos tvarkaraštį; tai taip pat svarbu, kaip jūsų pačių išleidimo laiko juosta

B2B versijoje jūsų išleidimo laiko juostą veikia daugybė išorinių veiksnių, kurių gaminio komanda negali kontroliuoti. Pavyzdžiui, dauguma įmonių nesutiks su dideliu išleidimu prieš pat atostogų sezoną ar fiskalinių metų pabaigą. Taigi planuodami išleidimo ciklą turite numatyti tokius įvykius, kad jūsų siūlomas planas iš tikrųjų išsipildytų. Kritiškai suprantama, kai kurie leidimai daro pakopinį poveikį likusiam jūsų kelio planui, nes nesujungto kodo valdymas tampa didžiuliu galvos skausmu.

B2B produktų vadybininkai turi būti labai artimi savo tech komandai

Apskritai B2B produktuose yra daug stygų (API, patikimumas, saugumo aspektas). Būdami B2B produkto vadybininku, turite gerai išmanyti technologijos diegimą, kad vienu kartu sužinotumėte. Be to, daugelis technologijų užduočių B2B neturi labai aiškių poveikio sričių (dėl kurių inžinerija kartais būna motyvuojama), todėl visada turite glaudžiai bendradarbiauti su technikos komanda, kad padėtumėte jiems suprasti jų poveikį platesnėje situacijoje.

Įmonės produkto valdymas gali būti nepaprastai sudėtingas atsižvelgiant į įmonės etapą. Tuo pat metu tai gali būti spartesnė, holistinė mokymosi patirtis, jei pradėsite išsiaiškinti savo klaidas ir pradėsite mokytis iš jų.

Sutinki? Nesutikti? Ploti? Praneškite mums, ką jaučiate komentaruose, ir pasakykite mums, kokias temas turėtume aptarti toliau.

- „Prateek“ ir „Pritam“

Apie mus