Dizaino brandumas: vakar prieš šiandien

(Pastaba: šį įrašą parengė pati „InVision“ Stephanie Gonzalez.)

Pirmajame savo 2004 m. Tekstų rašymo darbe dirbau su dviem dizaineriais: vienu „skaitmeniniu“ dizaineriu, vadinamu internetinės svetainės savininku, ir vienu grafikos dizaineriu, daugiausia gaminančiu spausdintinius informacinius biuletenius. Su dviem dizaineriais viename skyriuje mums buvo karšta.

Kalbant apie status quo, abu dizaineriai pranešė rinkodaros direktoriui, nė vienas iš jų nedalyvavo diskusijose apie strategiją. Pagrindinis jų darbo tikslas buvo tiesiog palaikyti reikalus ir padaryti juos gerai atrodančius.

Bet tai nebe 2004 metai; viskas pasikeitė, girkite „Flying Spaghetti Monster“ ir geriau.

2018 metų rudenį „InVision“ apklausė dizainerius iš daugiau nei 2200 organizacijų visame pasaulyje, norėdama išsiaiškinti, kaip įmonės sukuria geresnius verslo rezultatus naudodamos dizainą. Duomenis mes panaudojome, norėdami apibūdinti projektavimo ir perdavimo charakteristikas penkiais brandos lygiais, o rezultatai patvirtino mūsų hipotezę: dizainas skatina didelę įtaką verslui.

Trys pagrindiniai mūsų mokymai:

  • Didesnės komandos neprilygsta geresniems projektavimo rezultatams.
  • Investicijos į UI dizainą yra tik pradžia.
  • Kuo daugiau įmonė investuoja į dizainą, tuo geresnius verslo rezultatus ji mato.

Ataskaita taip pat tiksliai parodė, kaip šių dienų dizaino pasaulis išaugo nuo vakar. Keliaukime laiką ir pažiūrėkime, kiek toli nuėjome.

Žmonės: tai susiję su suinteresuotosiomis šalimis, o ne komandos dydžiu

PRIEŠ: Metų laikais įmonėms pasisekė turint vieną ar du dizainerius, kuriems buvo pavesta daugiausia grafinių elementų, dar kitaip vadinamų „kad viskas atrodytų gražiai“. Nebuvo daug svarstoma apie dizainą kaip produkto diferenciaciją, ypač besiformuojanti skaitmeninė erdvė. Dizainas kaip C lygio funkcija nebuvo girdimas.

DABAR: Šiame skaitmeninės transformacijos amžiuje dizainas turi daugiau galios. Mes nustatėme, kad viena iš šiuolaikiškiausių dizainerių, dizainas yra gerai integruota į produkto kūrimo procesą, kartu su vyresnio amžiaus komanda ir produkto gairėse.

Tai nereiškia, kad projektavimo komandos dydis visada parodo verslo poveikį ar įmonės dizaino brandą. Tiesą sakant, mes nustatėme, kad 1 lygio (žemiausias brandos lygis) darbuotojų skaičius yra dvigubai didesnis nei 5 lygio (aukščiausio lygio) įmonių, kuriose 15 yra vidutinis dizainerių skaičius.

Nors svarbu skirti pakankamai lėšų ir įgūdžių projektavimo komandai, labiau subrendusiose įmonėse dizainas peržengia sienas. Darbuotojai iš visos „org“ diagramos prisideda prie to, kad tinkamai sukurti produktai būtų gyvi.

Šiandien pagrindinių suinteresuotųjų šalių dalyvavimas rodo, kaip plačiai įmonė pritaikė dizainą. Dizainas yra gerai integruotas į kiekvieną produkto priėmimo ir vystymo žingsnį maždaug dviejuose trečdaliuose įmonių.

Procesas: vartotojo sąsaja yra stalo statymai

PRIEŠ: „Projektavimo sistemos“, „Dizaino sprindai“, „Vartotojo tyrimai“: Šie terminai buvo arba negirdimi, arba jų kūdikystė buvo prieš 10–15 metų. Dabar jie yra aiškūs brandesnio dizaino organizacijos rodikliai.

DABAR: Kuo organizacija labiau įsisavina ir integruoja projektavimo praktiką, tuo pozityvesnių verslo rezultatų ji mato, įskaitant produktus, pozicijas ir pelną. Tiesą sakant, beveik trys ketvirtadaliai bendrovių, su kuriomis mes kalbėjome, teigė, kad jos pagerino klientų pasitenkinimą ir pritaikomumą kuriant dizainą.

„Mūsų projektavimo komanda padarė poveikį:“

* Remiasi 2229 respondentais

Tai yra tokios praktikos, kurią pabrėžia organizacija, kuri daro papildomą poveikį verslui.

Kadangi 1 lygio įmonė orientuojasi beveik tik į vartotojo sąsajos dizainą, o 5 lygio įmonės naudoja projektavimo praktiką, į kurią įeina vartotojų tyrimai, kad suprastų klientus ir jų poreikius; eksperimentai statymams atlikti ir laimėjusiems sprendimams išsirinkti; ir projektavimo strategijas, skirtas pritaikyti projektavimo galią tokioms pagrindinėms verslo problemoms kaip skaitmeninė transformacija.

Tvirta projektavimo praktika ir įsitraukusi organizacija ne tik įvyksta; juos įgalina planavimo, koordinavimo ir palaikymo sistemos. Labiau subrendusios įmonės turi suinteresuotųjų šalių gynėjus, kurie įteisina šias galimybes; visoje įmonėje komandos dirba kartu, kad dizainas vyktų efektyviau ir masteliu.

Pelnas: Investavimas į dizainą = investavimas į verslo rezultatus

PRIEŠ: Prieš 15 metų dizainas buvo vertinamas ne kaip rinkodaros diferencialas.

DABAR: Skaitmeninis dizainas gali suaktyvinti pramonės šakas ir išmintingai įdarbinančioms įmonėms pasiekti geidžiamų verslo rezultatų.

Projektavimo komandos dirba prie daugumos projektų 80% įmonių, su kuriomis kalbėjomės, tačiau 5% geriausių organizacijų sprendžia dizainą iš tikrųjų integruotai, tai yra strategijos kėlimas, rinkos dalies didinimas ir darbuotojams daromas poveikis.

Tai atliekama naudojant kai kurias taktikas, kurias aptarėme aukščiau, o apie kai kurias galite perskaityti išsamioje „New Design Frontier“ ataskaitoje. Projektuotojo ir kūrėjo santykis yra sveikesnis, paprastai naudojamos projektavimo sistemos, o vartotojų tyrimai atliekami daugumoje šių superžvaigždžių darbo eigos.

Šios investicijos daro didžiulį poveikį ne tik kokybiniams verslo rezultatams, pavyzdžiui, klientų pasitenkinimui ir lojalumui. Mes nustatėme, kad kai dizainas užima svarbiausią vietą, jis gali turėti meteorologinį poveikį apčiuopiamiems verslo rezultatams, tokiems kaip pajamos, vertinimas ir laikas patekti į rinką.

Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie dizaino ateitį, perskaitykite išsamų „New Design Frontier“ pranešimą, plačiausią šios dienos studijų brandos studiją.